关于收货地址

只要是富国跨境物流会员，系统将给您开放所有收货地址。提供美国洛杉矶、俄勒冈（免税州）。提醒您注意的是请务必根据系统给您提供的收货地址完整、准确地填写在购物网站中。

 收货地址是会变化吗?

收货地址一般情况下是固定的，同时我们为每个客户提供不同的门牌号码作为您的专属收货地址。如果地址有变化请及时查看网站--最新消息。

 什么是增值服务?

针对您的不同需求，为您提供的个性化服务。根据您的指令对包裹进行诸如合并拆分，内件加固，数量核对，拍照或其他指定的服务。

 增值服务有哪些?

为满足您不同类型的需求，富国跨境物流不断开发并推出多种灵活的增值服务内容，目前开通增值服务内容包括：仓储保价、拍照服务、数量核对、退货服务、合并服务、拆分服务、运输保价、内件加固、取出单证、加运输包装、指定项目服务等，我们也在不断研发新的增值服务产品，敬请期待。

 我可以要求给我分箱吗?

如果您需要将一个包裹分成几个不同的包裹发给不同的收件人，您可以选择拆分服务，下达分箱的指令即可满足您的需求。

 什么是内件加固，是怎么操作的，收费吗?

内件加固是对包装箱里的商品进行：缓冲物填充、衬垫、支撑、外套等操作的服务。 因美国网站大多的包装只适合当地的本土运输包装要求，并不符合国际物流运输要求，建议您可以选择内件加固服务以确保您货物在长途跋涉中多一份安全保障。

 取出单证是什么意思?

如果您不希望自己的买家看到包裹内的单据，我们可以将包裹内的纸质单据取出。

 什么是退货，是怎么操作的，收费吗?

如果您对购买的商品全部不满意，我们为您提供了退货服务。您只需要提供Return label，就可以完成退货。如果您没有Return label，则需要承担退货的运费。

 什么是保价，有什么作用？如果我不选择保价东西丢了，不赔了吗?

保价指针对货物仓储或运输过程中可能发生的丢失或损坏等现象进行货物保价的服务，您可以根据您的需要选择不同类型的保价。如果您不选择保价，发生了丢失或全部损坏，我们会代您找相关责任单位如航空公司、派送公司进行索赔申请，最高不超过USD100的赔偿，但如果选择相应的保价服务，则可以根据保价金额进行理赔，同时您可以先行找飞碟物流理赔，我们给您先行赔偿后再向相关责任单位进行索赔。

 我可以提出除了页面上的服务内容以外的服务项目吗?

您的服务要求是我们不断改进服务的来源，您当然可以提出额外的服务内容。您可以将您的需求告之您的客服专员，如果您提出需求是合理的且我们能为您做到的，我们一定乐意满足您的需求为您提供服务。

 收货地址要怎么用?

如果您使用美国的收货地址，您只需在网站购物时依次填入收货地址中的名(First Name)（非常重要）、姓(Last Name)、地址(Address)、城市(City)、州/省(State)、邮编(Zip Code)、电话(Tel)等，您的货物就会到达您在美国的仓库。

 为什么我的货物到了俄勒冈，我无法提交运单呢?

您的货物到达俄勒冈后，您暂时还无法提交运单，请您等待2-3个工作日时间，等货物转运到洛杉矶仓库后，您就可以提交运单了。

 我可以提出除了页面上的增值服务内容以外的服务项目吗?

不可以。